刘老庄连纪念园景区讲解员团队获评淮安市“青年文明号”荣誉称号

3月4日上午，从淮安市雷锋日主题活动暨省市级青年文明号表彰授牌仪式上传来喜讯，刘老庄连纪念园景区讲解员团队荣获2018年度淮安市“青年文明号”荣誉称号。

近年来，随着纪念园景区知名度和美誉度的不断提升，游客的数量大幅增加，年均接待团队1100多批、游客达50万人次以上，游客的需求也日趋多元化，建设一支高素质高水平接待服务团队应“景”而生。景区以制度为抓手，以管理为手段，以岗位创优为重点，严密组织培训、严把服务质量、严格考核机制，与此同时，积极安排讲解员参加全国性的学习交流活动，选派优秀讲解员参加省市乃至全国的讲解员大赛，增进交流，锤炼本领，促进了景区讲解服务水平的整体提升。

在讲解服务水平提升上，景区坚持“双创”促效，一是创立服务品牌，以“周到热情真诚友善”为服务口号，以游客需求为导向，坚持微笑迎客，真诚待客，积极营造“温馨、贴心、舒心”的服务氛围。二是创新讲解思路，实现由单一景点式讲解向主题教学、仪式活动、红色讲坛、网络解说等多元化讲解格局转变。同时，积极深入机关、学校、部队、企业，开展公益宣讲活动。

在青年文明号创建工作中，景区紧紧围绕“奉献青春才智，传承烈士精神”的创建主题，明确目标，制定计划，推进创建工作有序开展，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，努力使讲解员成为体现职业素养和职业文明的优秀青年代表。

景区将以市级“青年文明号”为新起点，立足岗位争先创优再出发，充分发挥“青年文明号”的示范引领作用, 以青春的誓言和扎实的行动，进一步发挥青年团体的创新力，增强讲解员队伍的凝聚力，激发景区讲解服务工作新动力，为红色旅游提供强有力的宣教资源。